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石家庄多日大面积停暖？供热公司：将退费补偿
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2023年12月05日 10:45 48
Connor
石家庄多日大面积停暖？供热公司：将退费补偿
顶端新闻记者 曾令统
近日，有网友发文称，自11月15日供暖开始，石家庄市域内多区域出现长时间停暖的现象。
12月4日，石家庄市民小张对顶端新闻记者介绍，他所在的小区位于石家庄市桥西区新石中路附近，而负责其小区的供暖公司为石家庄华电供热集团有限公司。
小张说，自今年供暖季开始以来，其小区就出现停暖现象，而这种情况不仅仅只发生在桥西区。小张称，其朋友所在的新华区、鹿泉区等均出现大面积停暖现象，而且大多都超过5天。
“这并不是一个小区或者是一个区域出现问题，这次供暖石家庄很多地方都出现了长时间停暖现象，且都是华电供暖，我们给很多地方都投诉过，问题均未得到解决。”小张说。
在采访中，石家庄市民王瑶称，虽然石家庄华电供热集团有限公司在11月30日晚曾发短信称问题已经得到解决，“但是4天过去了，我们家还是冰冷的。”
针对上述情况，石家庄华电供热集团相关工作人员告诉顶端新闻记者，针对该公司负责的石家庄市域内多区域此前停暖的现象，目前已经得到解决，“前期主要是因为主管道破裂造成今年供暖出现问题，不过我们已经在11月30日22时50分解决完毕，现在供暖应该都是正常运行的。”
此外，为何已经正常供暖的小区，至今温度仍上不去，该公司工作人员称，因市内管线较长，因此导致管网升温慢，所以部分区域恢复温度时间较长。“针对今年的情况，我们也会对居民们进行相应的退费，但是具体怎么退，什么时间退，目前尚未出台具体的政策。”
顶端新闻记者查询发现，11月8日，石家庄华电供热集团有限公司召开2023-2024采暖季供热动员大会，上述公司董事长及总经理就今年石家庄供暖供热准备工作也进行了总结，并提出“压责任、控成本、提效能”等要求，但为何今年该公司在供暖后，出现大面积供热管道破裂的现象呢？该工作人员表示不清楚。
12月4日，石家庄市城市管理综合行政执法局相关工作人员表示，目前石家庄市域内此前出现的大面积停暖现象已经得到解决，市民家如果出现不热的情况，也可以直接和他们进行联系，至于退费相关事宜，该工作人员表示，具体细则将会反馈至相关部门进行核实处理。
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