医院“品牌池”建设重塑，迈向医疗健康的未来！

火币中国 2023年05月26日 11:03 86 Connor

在全球化的世界中，医疗健康行业不仅受到医院增长的影响，还受到商业竞争、医疗旅游、医疗保险、患者期望等各种其他力量的影响。因此，医院的医疗质量受到影响。名牌医院不一定要有品牌力。但具有品牌力的医院必须是有声望的，能够发挥品牌的力量。

提高患者忠诚度的因素之一是品牌建设的力量给医院带来的声望。一些患者选择并住院只是因为相信品牌的力量和声望。这些医院最重要的职责之一就是不要破坏这种强烈的认知。

建立医院品牌文化的重要性

随着时间的推移，医院的品牌影响力会随着医院的广告工作、医院的高质量服务和医院的尊严建立起来。因为品牌化意味着转变为制度化的品质和高质量状态。另一方面，高质量取决于拥有良好的医院文化。

医院制度文化是通过组成该医院的所有业务合作伙伴理解和接受“这就是这里的工作方式”的逻辑来实现的。由于医院文化对声望的影响，因此对医院创造的品牌影响力非常大。

在具有强大医院文化的医院中，所有医生和业务合作伙伴都遵守既定的行为准则，这些准则表明他们应该如何行事并提供更完整的形象。通常，强大而有效的管理是通过联系医疗咨询公司来完成的，这就是为什么我们想为您建议同样的事情，联系专家。

另一方面，在医院文化薄弱的医院里，每个人的做法都不一样，因为没有人确定该做什么以及如何做。在这样的医院里，有的医生护士主动出击，有的不断批评。结果出现混乱局面，患者对医院的信任度受损。

提高患者满意度可以为医院带来利好

密切了解医院患者、关注他们并进行深入的数据研究、建立强大的服务团队以及良好的 CRM 支持将使医院在各个领域的患者关系方面受益。

因为在医患关系管理中，满意的患者体现在整个过程中，提供忠诚的患者。这自然会为医院带来盈利。

患者满意度是评估医院护理质量的一个组成部分。患者满意度的衡量是用户在卫生系统组织中的作用不断提升以及质量方法的作用越来越大的全球背景的一部分。

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为客户提供的服务及其赞赏占据中心位置。今天，患者是为他们提供的护理的积极伙伴，他们的满意度被视为护理质量的指标。收集他们的观点对于评估医疗系统的质量以及医疗专业人员可能提供的技术考虑是必要的。

必须评估患者与医生之间这种新关系的质量以及患者表达的满意度，以便持续改进，这可以在医院管理咨询服务的帮助下完成。

请记住，有些患者比我们想象的更熟悉数字世界。另一个建议是减少等待时间。还宜营造和谐的工作环境。这会影响所接受护理的质量和患者对我们服务的满意度。

以下几点显示了医院的“品牌池”计划如何帮助提高医疗质量

1、确保患者拥有更好的护理

众所周知，医疗健康的未来旨在提供更高效、更优质的医疗服务。调查表明，医院品牌强调更好的患者满意度分数。当结果是更高的患者满意度评分时，它会带来利润，并且对所有利益相关者、患者和员工都有好处。患者是最大的受益者。医院品牌建设产生高质量的护理和患者安全。患者从授权的医务人员处获得服务，患者的权利受到尊重和保护。

2、可促进医院持续改进

医院品牌建设使医院能够展示对优质护理的承诺。它提高了社区对医院提供的服务的信心。它还为医疗保健部门提供了一个与最佳基准进行比较的机会。医院往往会自然而然地付出努力，投资于更好的技术，并提高更好的患者护理标准。

3、医院品牌建设改善员工的工作环境

医院在基础设施、清洁、更快的服务和良好的医疗设备维护方面越好，员工就越容易有效地管理患者数据和患者护理。患者从授权的医务人员处获得服务。它可以提高生产力、改善员工绩效，并提高患者满意度。

4、维护医院形象

医院品牌建设是一个持续的过程，需要数年才能实现。这意味着医院必须在其服务中表现出信誉，必须对建议的改进做出响应，必须在与员工和利益相关者的沟通中表现出完全透明，并且必须渴望创新以提供更好的患者护理。这种改善的护理质量将自动促进更少或没有患者投诉，提高患者和利益相关者的满意度，并使医院成为患者最喜欢的医院，从而改善医院的形象。

当下，公立医院已经不能再“躺赢”，压力来自外部和内部的双重因素。优秀的管理者可以靠前瞻的战略、一流的执行、激励约束与薪酬灵活的相容激励机制，促进员工创造差异化竞争优势；平庸的管理决策者只能靠吃政策红利这个基本专属力度的“财政补贴”，致使医院发展不上不下。

目前来说，医院以夯实医院品牌溢价为坐标、产品矩阵专业化打造和增强普适性忠诚度用户的吸引，效率和质量上都具有明显优势，这才是医院当下更现实的做法和更重要的任务。

伴随着医疗行业及现代化市场竞争的日益激烈，我国医院已经在向管理更加专业化、服务更加完善化转型发展。

对于医疗技术产品和服务而言，品牌管理就是为了建立一种持久竞争优势，让品牌成为医院所拥有的最重要的和可持续的资产。一个强势的品牌不仅可以便于医院更快的发展实现其战略目标，而且可以给医院带来更多的利益和保护医院的未来。

良好的品牌价值和质量声誉能够使医院有效地区别其它竞争对手，霍尔斯2023医院“品牌池“计划，旨在为医院带来更多的机会，提高市场占有率、利润率、投资收益率，培养顾客忠诚度，进而实现增长，收取溢价，创造品牌形象。使顾客对品牌医疗产品和服务产生信任，坚定其继续使用的信念。

标签：重塑迈向未来医疗医院