胖东来再通报“女子买红色内裤掉色过敏”：多人免职，奖励顾客500元

2月14日，针对此前顾客反映红色内裤掉色、过敏一事， 胖东来再次发布报告称，给予多名员工免职等处罚，奖励顾客500元。2月4日，有网友发布视频称在许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏。同日，胖东来回应称已成立专项调查小组，并对该品牌系列产品进行下架处理。2月6日，胖东来再次发布声明，向顾客真诚道歉，并承诺调查结果将第一时间公示。

报告中详述了“红色内裤掉色、过敏”事件的处理过程。由于未按照流程标准为顾客处理与解决，给顾客造成伤害且造成社会负面舆论影响，实习班长、店助、店长等多名员工受到免职等不同程度的处罚。同时依据《胖东来客诉处理标准》，给予顾客发放500元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。

报告部分截取如下↓

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来源：胖东来商贸

封面图源：IC photo

编辑：刘嘉泳

校审：施冰冰、周浩桦、何畅

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